O Livro de Reclamações online tem como objetivo simplificar e modernizar o processo de apresentação e acompanhamento de reclamações e está disponível através do endereço www.livroreclamacoes.pt

O Livro de Reclamações online, em vigor a partir de 1 de julho de 2017, é uma plataforma digital permite aos consumidores apresentar reclamações, submeter pedidos de informação de forma desmaterializada e consultar a informação relativa a estas reclamações/solicitações através de um site na internet.

Para mais informações sobre o Livro de Reclamações Online consulte o decreto-lei nº74/2017 ou visite o portal do Livro de Reclamações.

Caso pretenda apresentar uma reclamação à Mchalaça, Lda, poderá contactar-nos diretamente através dos canais de atendimento disponíveis para que possamos resolver a sua questão com a maior brevidade possível.

Para apresentar uma reclamação através do livro de reclamações eletrónico basta aceder ao portal do Livro de Reclamações e seguir as instruções para o seu preenchimento.